Preguntas Frecuentes

ConjuntosApp es una plataforma digital diseñada específicamente para la gestión de conjuntos residenciales en Colombia. Permite a administradores, porteros y residentes manejar PQRS, parqueaderos, pagos, reservas, visitantes y mucho más desde una sola aplicación.

Tenemos tres planes según la periodicidad: Mensual ($150.000/mes), Trimestral ($390.000 cada 3 meses, equivalente a $130.000/mes), y Anual ($1.440.000 al año, equivalente a $120.000/mes). También existe el Acuerdo Comercial, donde la app es gratuita a cambio de que aparezca publicidad en la app relacionada con planes de internet, y además permitan la instalación de los planes de internet que vendamos en el conjunto; esta publicidad también puede aparecer si interactúan con la app por WhatsApp. Los pagos se realizan por MercadoPago o consultando directamente por WhatsApp.

No hay límite, la plataforma y todos sus planes se adaptan a conjuntos de cualquier tamaño sin restricciones.

La aplicación incluye: PQRS y gestión de quejas, control de parqueaderos, libro de minutas digital, cuota de administración, reservas de zonas comunes, encuestas y votaciones, código QR para visitantes, directorio de residentes, anuncios y circulares, notificaciones push, y la posibilidad de interactuar a través de WhatsApp.

El residente ingresa los datos de su visita en la app y genera un código QR único con vigencia temporal. Cuando el visitante llega, el vigilante de portería escanea el QR desde su panel y el sistema lo verifica en segundos, sin necesidad de llamar al apartamento.

Es una modalidad especial donde ConjuntosApp es completamente gratuita para el conjunto residencial. A cambio, aparece publicidad en la app (y a través de nuestro chatbot de WhatsApp) relacionada con planes de internet, y el conjunto permite la instalación de los planes que adquieran los residentes que lo deseen. Los residentes no están obligados a contratar, es completamente voluntario.

Una vez que contratas, te asignamos un asesor que te guía paso a paso en la configuración inicial: registro de unidades, residentes, zonas comunes y más. El proceso normalmente toma entre 1 y 3 días hábiles dependiendo del tamaño del conjunto.

Sí. ConjuntosApp funciona como aplicación web progresiva (PWA), lo que significa que los residentes pueden acceder desde cualquier celular con internet, sin necesidad de descargar nada de la tienda de aplicaciones. Solo ingresan al enlace y la agregan a su pantalla de inicio.

No es obligatorio. Muchas funciones están disponibles directo desde WhatsApp.

Sí, está disponible en Bogotá, Medellín, Cali, Barranquilla, Bucaramanga y todas las ciudades de Colombia.

Puedes cancelar en cualquier momento sin penalidades. Si ya pagaste por un período, tendrás acceso hasta que ese período termine. Al vencer, el sistema se suspende. Tus datos quedan guardados por 30 días adicionales por si decides reactivar.

Todos los planes incluyen soporte por email y WhatsApp. Los planes Trimestral y Anual tienen soporte prioritario con tiempos de respuesta garantizados. El Plan Anual también incluye acceso anticipado a nuevas funcionalidades.

La aplicación requiere conexión a internet para sus funciones principales. Sin embargo, algunas vistas pueden cargar datos en caché. Se recomienda que el conjunto tenga una conexión estable en portería para el uso del vigilante.

Por WhatsApp al +57 305 765 0946 o por email a info@conjuntosapp.co. El horario de atención es de lunes a sábado de 8:00 am a 6:00 pm. Para urgencias fuera de horario, puedes dejar un mensaje y te respondemos a la brevedad.